初到德國就先請朋友推薦了一些internet service providers,逛街時也常常留心路上的商家和各種廣告,最後發現除了國營的老牌Deutsche Telekom(就是T-mobile),還有很多公司有電話和網路的服務,像是WEB.de, GMX, Lycos, Arcor, TKS(Telepost Kabel-Service), Alice等等. 所有跟老牌Telekom有交往過的人都對它抱怨連連,因此我們當然希望可以找別家. 又因為大家都說接電話網路等等很麻煩,語言不通更慘,所以我們本來對TKS蠻心動的,那其實跟Telekom是同一家,只是全部變成英文服務,可能是美國 在德國還有很多駐軍,所以特別成立的吧. 可是後來找到一個forum有很多關於德國網路公司的討論,發現對TKS的評價也好壞參半. 在同個網頁又查了gmx,arcor等,評價也是普普. 後來我想到上次學生會聚餐的時候,外國朋友A跟我說的Alice,便在forum上查了一下,結果大部分的評價都很好,其中有個優點是合約比較有彈性,只 要四個禮拜前告知,就可以cancel,不像很多其他的公司一簽就是兩年,不能隨便取消. 經過漫長的閱讀(那個討論有好多面),我們最後決定,就是Alice了!!
Application history
- 3月5日到學校上網,到Alice網頁sign up,一送出去,手機馬上收到Alice傳來的簡訊,謝謝我們申請.
- 3月9日收到Alice寄來的email,問我們前屋主的名字和電話,不過sign up的時候其實已經給過了.
- 3月12日收到Alice寄來的包裹,裡面有一個DSL modem,安裝用的光碟片和一點說明. 同一天收到Alice的email告知我們3月16日早上8點到下午5點間會來家裡安裝.
- 3月14,15日各收到Alice傳來的簡訊,提醒我們16號要來安裝的事情.
- 3月16日上午10點左右,Telekom的人來按鈴(詳情請見另一篇). 基本上Telekom的人是來接電話線的,需要一個Alice的PIN才能啟用電話,也才能使用網路. 可是我們不知道到哪裡去找PIN,Telekom人員未完成離開後,我們拿起電話話筒裡面只會傳來一句請你輸入PIN,並沒有辦法用.
電話通了以後就可以照著Alice包裹裡的說明安裝網路,不過老公使用安裝光碟後發現需要username和password才能上網,這些大概也跟PIN 一起沒有寄來,所以只好再打電話給Alice. 結果服務員給我們username和密碼後說不要用Alice附的安裝光碟,直接用Windows control panel裡的網路安裝程式找就可以了. 安裝的工作室老公的強項,我只知道晚餐弄好就有網路可用了:P
最後心得: 申請網路知道前屋主的姓名電話可以加速整個流程. 另外,Telekom來安裝前最好先弄清楚接電話線的地方在哪裡,不是家裡的電話插座喔,應該是在地下室有一個在牆上的小盒子,全部的住戶的電話線都要從那裡接. 我覺得Alice到目前為止還挺不錯的,雖然忘記寄PIN和登入資料給我們,可是打電話去也馬上得到答覆,更棒的是服務電話是免費的(很多公司的服務電話 是按分鐘計費的). 老公打電話去前也寫了email去問,結果打完電話後還收到Alice回email說我們應該已經在電話裡把問題解決了,如果還有問題再寫信... 真是太神奇了,竟然知道我們有打電話去耶! 現在用起來速度還蠻快的(各個package速度不同),重點市比我們想像中還快就把網路接好了,真是太感恩了! 當然,要用一陣子才知道穩不穩定,而且還沒收到帳單,不知道帳單處理上會不會也令人滿意,到時候再報告了!
有用資訊:
- Alice網頁,可以看到各種package和有沒有特惠活動.
- 有關Alice的討論,這是在Toytown Germany: Germany's English-speaking crowd網頁裡的chat forum找到的. 有關Alice的這篇討論很長很長,我只看了其中五面就受不了了,不過真的有很多有用的資訊. 裡面那位YorkshireLad6真的知道很多有關德國網路服務的事情,也很熱心回答問題!
2 comments:
JLo會講德文喔！真是深藏不露呀。
三腳貓你知道吧~~
:P
呵呵...
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